Что делать, если звонят коллекторы, а долга нет

Согласно законодательству РФ, коллекторы вправе встречаться, звонить, отправлять сообщения должнику после образования просрочки.

Однако что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, заставляя вернуть долг? Расскажем подробнее.

Причины подобных звонков:

1. Информация о вас содержится как контактная в кредитном договоре другого лица, например неплательщик — ваш родственник.
2. Вы – однофамилец, звонок поступил по ошибке.
3. Вы купили сим-карту с номером должника.
4. Кредит на вас оформили мошенники, получив доступ к вашим персональным данным.

Что делать, если звонят коллекторы и спрашивают другого человека

Когда вам звонят из коллекторской службы и требуют вернуть деньги, которые вы не брали, нужно:

• попросить звонящего человека представиться, назвать компанию, в которой он трудится.
• предложить выслать документы, на основании которых коллектор требует вернуть долг.
• найти на сайте коллекторской службы адрес компании, написать жалобу на имя ее руководителя с требованием прекратить вам звонить. Лучше сделать это через Почту России заказным письмом.
• отправить заявление в коллекторскую службу с просьбой отозвать ваши персональные данные.

Если кредит на вас действительно оформлен мошенниками, проверить это можно скачав отчет о кредитной истории на госуслугах. Придется более серьезно включаться в решение вопроса:

• после того, как вы узнаете данные звонящей организации, сообщите, что вы разбираетесь с ситуацией.
• напишите официальный запрос в организацию о предоставлении копии кредитного договора, а также анкеты-заявленияна выдачу кредита, подтверждающей вашу личность.
• необходимо подготовить заявление в полицию, приложив все полученные документы и сообщить о факте мошенничества
• подготовьте еще одно заявление представителю кредитора, в котором сообщите, что кредит оформляли не вы и об этом уже подано заявление в полицию

Что делать если долги принадлежат родственникам или знакомым? 

Коллекторы вправе передавать информацию о должнике и его долгах третьим лицам только если они подпишут специальное соглашение. В противном случае обращаться к третьим лицам категорически запрещено.

По закону вы не обязаны предоставлять коллекторам телефон, адрес, место нахождения должника.

В такой ситуации следует объяснить, что вы не вступали в наследство, не являетесь поручителем, созаемщиком и не обязаны гасить долги другого человека. После этого разговор следует прекратить.

На сегодня коллекторская деятельность тщательно контролируется Федеральной службой судебных приставов, поэтому на рынке финуслуг практически не осталось «серых» компаний, которые работают с нарушением законодательства. Лицензионные агентства дорожат своей репутацией, боясь исключения из реестра ФССП, поэтому охотно идут на диалог. Возможно в вашей ситуации будет достаточно просто обратиться в коллекторскую организацию для того, чтобы вас прекратили беспокоить.

Подробнее о правах коллекторов читайте на сайте ФПК «Альтернатива» https://berdsk.fpk-alternativa.ru/stati/net-dolga-zvonyat-kollektory

Если же ваши попытки решить вопрос самостоятельно не привели к устранению проблемы, обратитесь в ФПК “Альтернатива” и наши квалифицированные юристы проанализируют все нюансы ситуации, грамотно составят необходимые заявления и жалобы, а вы сможете вернуться к спокойной жизни.

ООО ФПК «Альтернатива»

Наш адрес: Бердск, ул. Ленина, 94, 3-й этаж, офис 2

Тел. +7 (383) 322-22-14, 8 800 777 62 15.

Наш сайт: https://berdsk.fpk-alternativa.ru/

18+