Алексей Надёжкин рассказал, что делать, если из-за отключения электроэнергии сгорела бытовая техника

В Новосибирской области периодически происходят крупные коммунальные аварии. В том числе – а электросетях. Руководитель «Центра защиты прав граждан Справедливой России» по Новосибирской области объяснил, как и с кого взыскать ущерб, если из-за скачков напряжения сгорела ваша бытовая техника:

«Недавно новосибирец жаловались на ситуацию, когда в микрорайоне, где он проживает, в ходе земляных работ тракторист перебил кабель, и его дом внезапно остался без электроэнергии. Гражданин спрашивал, куда жаловаться и как возмещать ущерб, если окажется, что его техника сгорела. Ещё более масштабное ЧП произошло на днях в Бердске. Из-за сбитой погрузчиком опоры ЛЭП свет на несколько часов резко пропал во всём городе. Жители также звонят к нам в «Центр защиты прав граждан».

Отвечаю сразу всем жителям Новосибирской области, потому что проблема нередкая, а алгоритм решения вопроса один и тот же. Если после аварийного отключения вы обнаружили, что какая-то бытовая техника вышла из строя, нужно сразу, безотлагательно, позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, а также в свою управляющую компанию.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы, как должностное лицо, обязан сообщить гражданину свои ФИО и должность, регистрационный номер заявки и время её приёма, а также письменно зафиксировать обстоятельства происшествия. То же самое должен сделать и представитель УК.

Затем нужно письменно обратиться в УК и ресурсоснабжающую организацию (её название и контакты можно получить в УК) с требованием предоставить информацию о причинах неполадок на электросетях. В течение 30 дней на дом к заявителю могут прийти сотрудники одной из этих организаций и провести осмотр электрокоммуникаций и бытовых приборов, результаты которого должны зафиксировать в акте. Там же должны быть описаны и причины скачка напряжения.

После этого бытовую технику можно отдать на экспертизу или в ремонт с одновременной экспертизой. В экспертном заключении также должно быть указано, что техника вышла из строя вследствие нарушения режима электропитания. Рекомендую также сохранить чеки за ремонт/оценку повреждений.

Если документально скачок напряжения и повреждение из-за него техники подтверждены, время писать досудебную претензию в адрес УК или ресурсоснабжающей организации. Скорее всего с вами заключат мировое соглашение о досудебном урегулировании спора и выплатят компенсацию. Если же нет – смело добивайтесь компенсации через суд».