Кому-то удалось дозвониться в КБУ в абонентский отдел? Они сбрасывают звонки!

377 Link
11.03.2021 11:24
Что это за отношение к клиентам? Разве так можно поступать?

Сообщение в группу Бердск-Онлайн в соцсети ВКонтакте прислала Елена Самойлова

Подскажите, кому-то удавалось за последние дни дозвониться до МУП КБУ (не в диспетчерскую, а по начислениям и перерасчетам)? Я знала из личного опыта, что это сложно, долго и нудно, но уже два дня просто какой-то кошмар!

"Ваша позиция 1 в очереди, ожидаемое время ответа одна минута", в итоге ждёшь 15 (!!!) и оператор в итоге сбрасывает твой звонок, приходится набирать сначала.

А сейчас и вовсе невозможно дозвониться: сбрасывают СРАЗУ.

При этом минуты или деньги со счёта телефона списываются. (Записи звонков в доказательство у меня есть, телефон записывает автоматически).

Что это за отношение к клиентам? Разве так можно поступать?

Пусть тогда вообще отключают абонентский отдел. Куда жаловаться?

В интернет-приёмной отвечают тоже неделями и не всегда полностью, чаще просто отписываются не вникая в ситуацию.

поделиться:



Подписывайтесь на наш канал в Telegram, всегда быстрые и настоящие новости

Комментарии

Лента новостей