Защита прав потребителей в сфере обращения с ТКО на особом контроле правительства региона

Вопросов по качеству оказания услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территориях Новосибирской области, где под контролем регионального МинЖКХ организована работа по обращению с отходами, становится меньше.

Об этом говорилось 17 апреля на заседании совета при губернаторе Новосибирской области по вопросам защиты прав потребителей услуг ЖКХ, которое провёл вице-губернатор Сергей Сёмка. Он подчеркнул, что правительством региона на особый контроль взято качество предоставления услуг в такой жизненно важной сфере, как обращение с ТКО.

— Самое пристальное внимание уделяется вопросам качества и своевременности оказания жителям региона услуг по обращению с ТКО, в регионе действуют «горячие линии», ведётся работа с юридическими и физическими лицами, – подчеркнул Сергей Сёмка. – На всех территориях Новосибирской области, где работает региональный оператор, у потребителей становится меньше вопросов по качеству обслуживания и больше вопросов по оплате услуги, установке контейнеров и других организационных вопросов.

Заместитель министра ЖКХ и энергетики Новосибирской области Андрей Михайлов сообщил, что в целях информирования граждан по вопросам внедрения новой системы по обращению с ТКО в регионе действует сразу две горячих линии.

На «горячую линию» при региональном МинЖКХ можно позвонить по телефонам 218-70-13, 223-77-56.

При региональном операторе по обращению с ТКО – ООО «Экология-Новосибирск» для консультаций физические лица могут воспользоваться телефоном 304-70-31, юридические лица – т.  304-70-71.

Также действует номер диспетчерской службы регоператора – т. 304-90-31 и телефон общей абонентской службы регоператора – 304-90-58.

Услуга по обращению с ТКО сейчас оказывается во всех муниципальных районах и городских округах Новосибирской области. Вывоз ТКО организован в 284 населенных пунктах области, это охватывает около 80% населения. Уже заключено 706 тысяч договоров с операторами полигонов ТКО, с организациями по транспортированию ТКО, с собственниками отходов.

Организованы удаленные рабочие места для представителей регионального оператора в 27 муниципальных образованиях Новосибирской области, в том числе, как сообщал сайт Бердск-Онлайн, с 10 января 2019 года в Бердске по адресу: ул. Ленина, 17А с 8:00 до 17:00 часов работает представительство регионального оператора по вывозу мусора ООО «Экология Новосибирск». Представитель регоператора заключает договоры на вывоз мусора, изготавливая на месте сканы и копии необходимых для заключения договора документов.

В правительстве сообщили, что планируется организация рабочих мест в Баганском, Барабинском, Здвинском, Краснозерском, Кыштовском, Новосибирском, Тогучинском районах, р.п. Кольцово.

Также на заседании координационного совета при губернаторе Новосибирской области по вопросам защиты прав потребителей были рассмотрены меры по улучшению качества транспортных услуг потребителям, защиты населения области от приобретения не соответствующих требованиям технических регламентов и государственных стандартов нефтепродуктов, цемента, кабельной продукции и другие вопросы.

Напомним, что МинЖКХ региона организует в районах области серию выездных проверок по реализации новой системы обращения с ТКО.